E2 Atelier sur la communication managériale, orientée CNV

• Connaître le concept de la CNV, comprendre pourquoi la pratique de la CNV renforce la qualité de la relation manager/managé et l’engagement dans une démarche de progrès et de coresponsabilité.
• Faire de la CNV une pratique pérenne dans l’organisation, levier contributif à la QVCT et la prévention des RPS.
• Au-delà de la méthode CNV, permettre aux participants d’expérimenter et de renforcer leur assertivité, leur capacité d’écoute et de feedback constructif.
• En INTRA essentiellement, offrir un espace d’échange entre managers afin de renforcer leur l’identité managériale et faciliter l’émergence d’une communauté de managers.

Objectifs

• Découvrir et mettre en pratique de nouvelles pratiques de communication managériale
• Développer l’écoute active et soutenante de ses collègues
• Apprendre à faire des feedbacks constructifs dans des situations de tension

Introduction

• Temps d’introduction et d’inclusion
• Introduction des thématiques de la journée, connaissance mutuelle pour favoriser un travail collectif en confiance

Temps 1

• Expérimentation de l’écoute active silencieuse
• Sur un thème un peu sensible choisi par chaque participant, en binôme : une personne s’exprime, l’autre écoute avec silence et empathie.
• Cet exercice permet de renforcer la connaissance mutuelle et d’expérimenter l’écoute active, base de la CNV.
• Débriefing collectif de l’exercice.

Temps 2

• Découverte de la CNV et mise en pratique
• Partage du processus de la Communication Non Violente, conçu par Marshall B. Rosenberg, utilisé en environnement professionnel pour mieux coopérer.
• Application aux situations problèmes de leur choix en sous-groupes
• Expérimentation de la « danse » de la CNV : gestion de ses émotions et expression de ses sentiments et besoins sur une situation choisie par la personne

Temps 3

• Comment faire évoluer ses pratiques de communication managériale
• Partage des situations managériales difficiles, par exemple poser un cadre, faire un bilan, donner un feedback positif ou d’amélioration…
• Pratique du feedback d’amélioration et des techniques de feedback selon un processus assertif en lien avec la CNV par mises en situation en binômes ou trinômes.
• Application sur des situations de feedback positif (apprendre à remercier en CNV).

Conclusion et évaluation

• En conclusion un temps de consolidation des acquis à partir d’un moment de réflexion individuelle sur les apports de l’atelier puis d’échange en groupe, et pour terminer un rapide bilan de l’atelier.
• Evaluations à chaud et Quiz

Algoé s’engage pour l’égalité des chances. En situation de handicap, merci de nous écrire à formation.accessibilite@algoe.fr pour prévoir les aménagements nécessaires